隨著亞馬遜平臺越來越“品牌化”，很多賣家開始在亞馬遜注冊品牌，這讓賣家對自己的品牌擁有更大的控制權，然而：

你是否遇到這樣的情況？

一位亞馬遜賣家在平臺上反饋，賣家表示自己新開的店鋪，收到了亞馬遜系統發的郵件，被告知侵權！再后發現首頁不見了，嚴重的有過侵權記錄的亞馬遜直接封號。

也有不少賣家受到了虛假侵權案件的影響：比如假冒、商標侵權、版權侵權等。不良商家會以品牌所有者的姿態反過來瞄準你目錄中的特定產品，獲取你的一些知識產權，然后到美國專利和商標局搶注，指控你侵權。

賣家不知道該怎么處理？

這是亞馬遜賣家常常發生的事情。首先我們在這里先來說明一下，什么是知識產權？

01什么是知識產權？

主要包括專利權、商標權、版權（著作權）、原產地名稱（地理標志）、植物新品種、商業秘密等。

專利是國家知識產權局專利局按照專利法規定，經受理、審查，對符合授權條件的發明創造成果，授予申請人在一定時間內享有的獨占、使用、處分和收益的權利。

它是一種財產權，是新產品、新技術依法獨占現有市場、搶占潛在市場的有力武器。我國將專利氛圍發明專利、實用新型專利、外觀設計專利三種.

關于亞馬遜侵權控訴 

我們了解的知識產權的定義以后，我們要在這里說明收到亞馬遜的郵件通知，有人控告你的產品有侵犯他的知識產權的時候，甚至將產品下架。

賣家最先應該想到的是關于版權專利方面的問題，比如著作權，一般是圖片或者描述侵權，而不是外觀專利侵權。

具體的侵權方向沒有描述的很清楚，建議賣家先咨詢亞馬遜官方，要投訴方的郵件跟投訴侵權說明，這樣具體問題具體分析，去制定相應的解決對策！

02為什么會收到侵權投訴？

首先作為賣家，你在選品之前就應該加強自己對版權意識的認知，為減少被卷入侵權之爭的風險，賣家一定要對所有與產品安全與合規、版權、專利、商標和供應商信息相關的書面文件進行有組織的記錄；

歸根結底，就是賣家應了解自己產品的外觀、技術，以及品牌是否已被注冊知識產權，如果是自有的產品，有條件的建議去注冊知識產權。

換個角度來說，對于普通賣家而言，一定要保證貨源正規，只有做到規范交易，保存交易憑證才會盡可能的規避風險，此外，在上架產品的圖片和描述，都非常的重要。

03賣家如何應對侵權投訴？

一般來說侵權涉及到三種情況：

a.產品涉及品牌侵權被審核退回

b.產品涉及知識產權侵權被投訴

c.產品圖片和描述涉及侵權被投訴

一旦收到了的侵權通知，不管是哪種情況，首先你可以在亞馬遜的品牌注冊表上對你的品牌進行測試搜索，二是需要咨詢律師或相關專家冷靜分析原因，沉著應對；

提示：若收到亞馬遜的系統郵件通知，投訴方的聯系方式會告知你，主要是提醒被投訴方賣家聯系投訴方進行協商解決。

04處理侵權案的標準程序

第一階段 ：非訴訟階段

(a)起草、修訂、審閱甲方與亞馬遜或權利人之間的往來郵件；

(b)通過協商方式取得上述事件中權利人投訴侵權所依據的權利文件；

(c)參與項目分析、初步專利技術比對、對策方案設計、商業談判；

(d)視項目發展需要，與其他專業人士共同跟進項目進展、進行協調和溝通，控制項目風險，促使項目妥善處理，最終希望達成和解；

(f)提出的與項目相關的其他合理咨詢服務需求。

連接第二階段：

訴訟階段

完成和解法律協議，或談判不成最終進入法律訴訟；

涉及需作為代理人參與訴訟、起草書面法律合同（含訴訟階段和非訴階段）等法律事務!

05具體操作方式

1.賣家要根據投訴方的資料，做一個初步的判斷：

如果對方不愿意提供侵權資料，這種情況惡意投訴的可能性大，可以聯系官方告知說對方可能是惡意投訴，拒絕提供任何的侵權證明，要求平臺恢復銷售權限。

若對方提供了權利證明資料，不是惡意投訴，那么我們就可以請專家研究一下是否侵權？

若確實沒有存在侵權的情況，賣家一定要及時聯系亞馬遜官方給他們看授權書，提供相關證據，證明自己沒有侵權。

2，若確實是侵權情況，只能下架，對FBA庫存產品進行撤倉處理，停售該產品，并向投訴方道歉溝通，協商其撤訴。或者是支付比例的傭金，允許賣家繼續在平臺上面銷售！

若對方要求的賠償金額較大，則賣家最好先自己去思考一下，目前的賬號情況是否值得挽救？

還有一種情況，如果投訴方沒有任何回應，賣家可以聯系亞馬遜官方，向他們提交對自己有利的資料，來獲得亞馬遜官方的認可，可能賬號還有銷售權限！

結語：

1. 亞馬遜只是一個水平電商平臺，我們解決問題關鍵還是在與亞馬遜的賣家和控告方之間的溝通和協調。

2. 是否侵權是一個非常專業的問題！但是冷靜分析和判斷還是有助于我們決定下一步怎么走？（PEC Global LLC可以提供協助）

3. 根據以上標準操作流程盡可能達成和解，一旦進入了法律訴訟階段，訴訟費用可能會超出部分賣家的預期。（美國律師較貴，PEC Global LLC會盡量助您節省開支）

4. 在和亞馬遜和控告方的協商的過程中，我們建議找第三方專業人士去溝通，盡快達成和解，并把損失降到最低。

PEC Global是中美跨境商貿一站式資源服務中心。幫助中國公司順應經濟發展方向，以跨境電商為核心，走出國門、品牌出海。從政治、經濟、文化等各方面幫助企業走出國門，走向國際的舞臺。服務內容有：海外架構，市場調研，本土品牌建設，品牌推廣，渠道開發，銷售轉化，物流設計，售后管理等。（http://www.pecgloballlc.com/）

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