因新冠疫情，為了護照安全，領務局3月中開始關閉，三個月的時間已積壓了180萬份申請。部分人員6月中上班后至今，已處理的差不多了，預計秋天就可恢復往常的作業速度。
領務局副局長布朗李（Ian Brownlee）上周表示，「如果你計劃幾個月后要出國旅游什么的，何不現在就申請護照？反正效期長達十年。」而國務院卻說，目前處理一本護照，從接到申請到郵遞寄出，約需十周。而疫情前，只要六至八周；核發護照作業停擺，包括兩、三周內核發完畢的快速審理也叫停。
為了表示政府重視護照核發，縱使關閉期間出國人數大降，國務院特地把護照處理人員列為「重要職務人員」，但各地處理中心仍得等地方政府視疫情狀況，逐步開放，因此可能不會立即跟上作業進度。
國務院統計顯示，近幾個月申請護照的人數，較往常大為減少；到8月底，剩下91萬9000件仍在處理，發出了16萬8000份護照，同時又接到15萬1000份新申請。目前，美國境內25個護照處理中心，僅十個處于二階段開放（共分三階段）。一階段和二階段開放的中心，都可處理72小時內面談以及生死攸關的緊急案件，唯一差別是二階段開放的辦公室，上班人數較多。
至今為止，還沒有處理中心已經三階段開放，也就是所有員工都能到場上班，少數人員還可處理兩周內必須出國的「急件」。不論換發還是新照，都可郵遞送件，領務人員將按收件先后，依序處理。
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